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* Conformément à la réglementation en vigueur, pour tout achat de produit effectué sur plomberie-online.fr, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de la marchandise, vous permettant de nous retourner totalement ou partiellement votre commande (cachet de la poste faisant foi).
L'acheteur en ligne a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte l'offre pour une prestation, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part. Il sera cependant redevable des frais de retour.
Le remboursement de la totalité des sommes versées lors de l'achat, y compris les frais de livraison, sera fait dans les 14 jours à partir du moment où Plomberie Online est informé de la décision du client de se rétracter.
Si non retrait du colis en point relais, dans les délais impartis par Mondial Relay (soit 14 jours) ou par La Poste (15 jours consécutifs, sans compter le jour de la présentation de votre facteur à domicile), le colis sera retourné à Plomberie Online (au point relais Mondial Relay ou au bureau de La Poste le plus proche) qui remboursera le prix des produits et les frais de ports initiaux. En revanche, puisque l'impossibilité de livrer a été provoquée par le fait du client, Plomberie Online se réserve le droit d'opérer une retenue de 3.90 € afin de couvrir les frais de retour des marchandises jusqu'au dépôt.
Dans le cas où les frais de port vous aurez été offerts, Plomberie Online se réserve le droit d'opérer une retenue de 3.90 € sur le remboursement de vos articles afin de couvrir les frais mise en oeuvre pour le ré-acheminement de votre colis depuis le point relais vers le dépôt de Plomberie Online.
Le client doit nous réexpédier l'article (à l'aide de l'étiquette RETOUR envoyée par nos services) dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur la demande de retour.
Suivant accord, il sera possible de prévoir :
En cas de retour pour commande non conforme à la commande ou produit défectueux, les frais de retour seront à la charge de Plomberie Online qui se réserve le choix du mode d'envoi.
Si produit endommagé lors de la livraison, suivre ce lien >>
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Retour par MONDIAL RELAY :
Retour en Colissimo LA POSTE :
** La décote, sous forme de pourcentage, sera calculée selon l'appréciation du technicien en fonction de chaque retour.